Si le développement de son activité est le but recherché par tout chef d'entreprise qui se respecte, l'ouverture à l'international est une reconnaissance au delà des frontières de son savoir-faire. Pourtant, certaines choses doivent être pensées en amont pour répondre à la demande. Qu'en sera-t-il de vos appels entrants, maintenant ? Qui va répondre au téléphone, quand vous aurez des messages venant des États-Unis ou du Canada, en plus de vos clients français ? 

L'externalisation des appels pour des messages toujours compris

Ne pas se faire comprendre d'une entreprise, quand on est un client potentiel peut signifier la remise en question d'une commande potentielle ou le questionnement sur un savoir-faire que vous avez peut-être mis des années à exporter. Il ne faudrait pas que ce soit la barrière de la langue qui vous fasse défaut. Pour éviter cela, optez pour un centre d'appel pour la France, mais aussi pour l'international en externalisant vos appels. 

Des personnes multilingues pour des échanges internationaux optimisés

Ce sont des personnes compétentes et multilingues qui répondront à vos clients, aussi bien français qu'étrangers. Savez-vous qu'un sourire s'entend au téléphone et qu'en entendant quelqu'un d'aimable et de souriant, les interlocuteurs ont tendance à rester plus longtemps en ligne ? Il n'est pas utile de faire des études poussées en marketing pour imaginer quelles peuvent être les retombées en terme de signature de contrat, d'achats etc. Aussi, ne perdez plus aucun interlocuteur en étant pris par vos obligations, vos déplacements et déléguez cette tâche à des personnes compétentes, dont c'est le métier. Elles seront à même de renseigner leurs interlocuteurs, de prendre des messages, mais aussi de chercher de nouveaux clients en lien avec votre domaine d'activité, grâce à des outils de communication à la pointe de la technologie et un discours travaillé pour non seulement fidéliser votre clientèle préexistante, mais aussi pour parler de votre entreprise à d'autres.